디지털 포용과 공공 와이파이 정책의 관계
디지털 포용이란 무엇인가‘디지털 포용(Digital Inclusion)’은 정보통신기술의 발전 속에서 모든 국민이 차별 없이 디지털 기술을 접근하고 활용할 수 있도록 보장하는 사회적 원칙을 뜻한다. 이는 단순히 인터넷을 사용할 수 있는 환경을 제공하는 것을 넘어서, 누구나 디지털 정보에 접근하고, 이를 통해 삶의 질을 높일 수 있도록 제도적·기술적 기반을 마련하는 정책 방향이다. 한국 정부는 2019년 ‘디지털 포용 정책 추진계획’을 수립하며, 디지털 전환 속 소외되는 계층을 최소화하고, 전 국민이 함께 참여하는 디지털 사회를 실현하겠다는 비전을 제시했다.‘디지털 포용’은 크게 네 가지 정책 축으로 구성된다: 접근권 보장, 디지털 역량 강화, 이용 격차 해소, 지속가능한 인프라 구축이다. 이 중 ‘접근권..
공공 와이파이 고장 신고 시스템
공공 와이파이 고장 신고 시스템의 필요성과 현황공공 와이파이는 정보 접근권을 보장하는 핵심 디지털 복지 수단으로 자리매김하고 있으며, 전국 주요 도시, 관광지, 대중교통, 공공기관 등 다양한 공간에서 이용되고 있다. 그러나 와이파이망은 물리적 장비와 회선, 트래픽 구조에 의존하기 때문에 고장이나 장애 발생 가능성이 항상 존재한다. 기기 오작동, 전원 차단, 백홀 회선 문제, 설정 오류 등 다양한 요인으로 일시적 연결 단절이나 품질 저하가 발생하며, 사용자 불편을 초래한다. 이로 인해 고장 발생 시 빠른 신고와 신속한 복구가 가능한 체계적 시스템은 공공 와이파이 정책의 성공을 가늠하는 핵심 요소 중 하나다.현재 대부분의 지방자치단체는 공공 와이파이 고장 시 지자체 홈페이지, 스마트 불편신고 앱, 120 다..